Pomoc zdalna
Zobacz więcej:
Wysoka jakość wsparcia to najważniejszy wyróżnik wersji Enterprise. Czuwamy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zapewniamy bezpieczeństwo danych twojej firmy.
Począwszy od wersji Standard w Hostowanej wiki a także w każdej wersji do pobrania oferujemy nasz program wsparcia dla klienta.
Już nie musisz się martwić o prace administracyjne, zmiany i uaktualnienia wiki ponieważ program wsparcia pokrywa:
- maks. 10-krotną pomoc miesięcznie,
- każda pomoc może dotyczyć:
- interwencji administracyjnej,
- zdalnej pomocy nowość,
- pomocy przez komunikator,
- pomocy przez e-mail
Pomoc zdalna
Jest najbardziej przydatna gdy używasz wersji wiki do pobrania lub instalacji dopasowanej do potrzeb. W takim przypadku nasz administrator podłączy się do Twojej wiki za pomocą zdalnego pulpitu (korzystając np. z VNC, Radmin czy Windows RDP) lub protokołu SSH i przeprowadzi instalację, wprowadzi ustawienia administracyjne - dotyczy to wszystkich zagadnień związanych z IT. W związku z tym Twoja ekipa IT nie będzie musiała uczyć się użytkowania BiznesWiki.
Pomoc przez komunikator
Kontakt z nami przez komunikatory GaduGadu lub GTalk pozwoli na uzyskanie potrzebnych odpowiedzi w mgnieniu oka. To najszybsza droga kontaktu z nami.
Pomoc przez e-mail
Pomoc ta wymaga, abyś do nas napisał. Ze względu na wydłużony czas odpowiedzi w porównaniu z natychmiastową odpowiedzią przez komunikator konieczne może być nawiązanie połączenia przez zdalny pulpit.
