Baza wiedzy

Problem

Tracąc pracowników bezpowrotnie tracisz wiedzę, którą posiadali. Nowi pracownicy długo wdrażają się w swoje obowiązki i popełniają wiele błędów.

Rozwiązanie

1. Stwórz korporacyjną bazę wiedzy i zachęcaj pracowników do publikowania w niej.
2. Specjaliści odpowiadają na pytania poprzez wiki (odpowiedź jest widoczna dla wszystkich).
3. Zachęcaj do pisania podsumowań i wniosków z projektów w wiki aby wszyscy mogli się zapoznać.
4. Grupy projektowe rozwiązując problem opisują go w wiki.
5. Działy HR, Administracyjny, PR publikują na bieżąco swoje wytyczne w wiki.
6. Przekaż wszystkim ideę wspólnego edytowania, aktualizowania i poprawiania treści.

Wynik

• Pracownik odchodzący z firmy zostawia sporą część swojej wiedzy w firmie.
• Nowi pracownicy korzystają z doświadczeń swoich starszych kolegów, nawet tych, których już nie ma w firmie.
• Organizacja uczy się - także na własnych błędach udokumentowanych w wiki.
• Nowi pracownicy poznają już przeprowadzone projekty, wytyczne poszczególnych działów, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
• Nowy pracownik po krótkim wprowadzeniu zawsze może na bieżąco sprawdzać informacje w wiki.